Hepsiburada.com+Panasonic Türkiye+Yurtiçi Kargo = ?

Vakti olmayanlar için konunun özeti;

Panasonic Türkiye+ Hepsiburada.com+ Yurtiçi Kargo = 2800TL değerinde Kullanılamaz Halde Ürün + Sıfır Sorumluluk

Panasonic’i Nasıl Bilirim?

Japon markaları Japonya’daki gibi hareket edeceklerini düşünmenin, Türkiye şartlarında büyük bir hata olduğunu geçtiğimiz günlerde Panasonic Türkiye sayesinde çok iyi anladım.

Panasonic yıllardır gömlümde ayrı yeri olan bir markadır ki bunun şöyle bir hikayesi vardır. Lise’de öğrenciyken, yaklaşık 16-18 yıl önce, ilk bilgisayarımı almıştım. Toplama bir bilgisayardı, ve zamanla hemen hemen her parçası ömrünü doldurdu. Ben parçaları değiştirerek Üniversite zamanına kadar aynı PC ile devam ettim. O ilk aldığım PC’deki bozulmayan tek parça, 6X (6 hızlı) bir CD okuyucusuydu. CD sürücü bozulmadıkça, ve önüne gelen her CD yi okudukça efsaneleşti gözümde, fakat PC kasasının dışında kalan kısımda herhangi bir marka yazmıyordu. Açıp özel olarak incelemiştim, Matsushita etiketi vardı. Japon deyip geçmiştim ki yıllar sonra, Japonca öğrenmişlik ve bu CD sürücü aklıma gelince öğrendim ki Matsushita bizim Panasonic markasının üreticisiymiş.

Hatta bir Japon arkadaşım, ben panasonic almıyorum, sony alıyorum, çünkü Sony ürünleri daha tasarımı güzel ve panasonic kadar uzun dayanmıyor. Panasonic alınca nerdeyse ömür boyu kullanman gerekiyor, ben aldığım her ürünü ömür boyu kullanmak değil arada değiştirmek istiyorum demişti. Farklı bir bakış açısı, saygı duyarım : )

Velhasıl geçen yıl (2012) Japonya gezimde de, ince ten + kalın sakal sorunuma da Panasonic’in Japonya’da henüz yeni çıkmış 5 bıçaklı tıraş makinasıyla da son vermiştim. Bununla birlikte yeniden şarj edilebilir piller için güneş enerjili şarj ünitesi de ilgimi çekmiş almıştım (2012). Bu yıl ki Japonya gezimde (2013), panasonic diş temizleme cihazlarına baktım ama çok bir numaralarını göremedim, sonra yine tercih Oral-B’den yana oldu.

Panasonic 5 Bıçaklı Traj Makinası (Made in Japan)

Panasonic 5 Bıçaklı Traj Makinası (Made in Japan)

Panasonic Şarjlı Piller için Güneş Enerjisi veya USB ile Şarj Cihazı

Panasonic Şarjlı Piller için Güneş Enerjisi veya USB ile Şarj Cihazı

Panasonic Şarjlı Pil

Panasonic Şarjlı Pil


Sanırım neden Panasonic tercih ettiğimi anlaşılmıştır. Fakat bunlar Japon Panasonic için, Panasonic Türkiye yönetimi bu yazdıklarımdan kendine pay çıkarmasın!

Hepsiburada.com’dan 55″ Panasonic Plazma TV Siparişim

Yaklaşık 10 gün kadar önce TV almaya karar verdim. Geçen senenin ürünlerinden seri sonu olarak satılan Panasonic Plazma 55″ (140 ekran) TV almaya karar verdim fakat neden Panasonic almaya karar verdiğimi anlaşılmıştır sanırım.

Alırken hepsiburada.com ve teknosa fiyatları hemen hemen aynıydı (Teknosa 200 TL hediye çeki veriyordu), fakat geçen hafta da hepsiburada.com dan bir klima alıp, herhangi bir problem yaşamadığım için hepsiburada.com‘dan aldım.

Yurtiçi Kargo Teslimatı Sonrası Hepsiburada.com’dan aldığım 55″ Plazma TV nin Hasarlı Kutusunun Fotoğrafları

Ürün birkaç gün sonra kargo (Yurtiçi Kargo) tarafından ofisime getirildi. Belgeleri kaşeledim, kargo görevlilerini gönderdim, işimin başına koyuldum. Sonra lavaboya geçerken benim baktığım taraftan görünmeyen, TV kutusundaki kocaman yırtık ve hasarları gördüm. İkinci el ürün mü gönderdiler diye düşünüp, kutuyu açtım, köpükleri eksik ve kırıktı. Kutuyu açmadan kutudaki hasarın fotoğrafı ve açtıktan sonraki köpüklerin durumunu da fotoğrafladım.

(fotoğrafların büyük boyutunu görmek için, fotoğrafların üzerine tıklayınız)

Panasonic Türkiye 55" Plazma Hepsiburada.com Yurtiçi Kargo Hasarlı Kutu

Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma Yurtiçi Kargo tarafından hasarlı kutu teslimatı

 Flash ile ikinci fotoğraf (hepsiburada.com panasonic 55" plazma TV'nin yurtiçi kargo tarafından teslimatı)

Flash ile ikinci fotoğraf (hepsiburada.com panasonic 55" plazma TV'nin yurtiçi kargo tarafından teslimatı)

Köpük Eksik (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Köpük Eksik (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)


Köpüğün Diğer Parçası Kırık (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Köpüğün Diğer Parçası Kırık (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Teslimat sırasında kutu bu şekilde bırakıldığı için kutunun diğer ucundaki yırtığı görmedim, böyle birşeyle karşılaşacağım aklımın ucundan geçmediği için de kutuyu evirip çevirip bakmadım (hepsiburada.com panasonic 55" plazma yurtiçi kargo hasarlı kutu)

Teslimat sırasında kutu bu şekilde bırakıldığı için kutunun diğer ucundaki yırtığı görmedim, böyle birşeyle karşılaşacağım aklımın ucundan geçmediği için de kutuyu evirip çevirip bakmadım (hepsiburada.com panasonic 55" plazma yurtiçi kargo hasarlı kutu)


Sonra bir arkadaşımı ve kuzenimi aradım danışmak için (hatta whats up mesajlaşmalarım da var, mahkemeye delil olarak vereceğim), kuzenim “TV’yi servis gelip kurması gerekiyor böyle büyük TVlerde” dedi. Hepsiburada’yı aradım, durumu anlattım, servis çağırın, servis rapor tutarsa sıkıntı olmaz dediler.

Panasonic Türkiye Beşiktaş Servisinden Geldiler

Ertesi gün servis geldi, ürünü kutusundan çıkardı, ekran kırık. Kutu açıldığı için biz birşey yapamayız dediler ama fotoğrafları çekelim, Panasonic Türkiye‘ye gönderelim dediler.

Ben de bu arada bir kaç fotoğraf daha çektim.

(fotoğrafların büyük boyutunu görmek için, fotoğrafların üzerine tıklayınız)

Servis Tarafından Kutudan Çıkarılıp Fotoğrafı Çekilen Kırık Ekran  (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Servis Tarafından Kutudan Çıkarılıp Fotoğrafı Çekilen Kırık Ekran (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

İlk fotoğraflarda gözükmeyen, kutunun duvara doğru yaslanmış tarafındaki hasar (Muhtemelen kargo elemanları tamamen bilinçsiz ve tesadüfen, kutu üzerindeki hasarlar benim bulunduğum noktadan görünmeyecek şekilde kutuyu yerleştirmişler) (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

İlk fotoğraflarda gözükmeyen, kutunun duvara doğru yaslanmış tarafındaki hasar (Muhtemelen kargo elemanları tamamen bilinçsiz ve tesadüfen, kutu üzerindeki hasarlar benim bulunduğum noktadan görünmeyecek şekilde kutuyu yerleştirmişler) (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Hasarın Detay Fotoğrafı (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Hasarın Detay Fotoğrafı (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)


Bir başka hasar detay fotoğrafı  (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Bir başka hasar detay fotoğrafı (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Bir başka hasar detay fotoğrafı yine ilk teslimatta duvara dayalı bölümde (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Bir başka hasar detay fotoğrafı yine ilk teslimatta duvara dayalı bölümde (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)


Panasonic Türkiye Beşiktaş Servisinin 2. Gelişinde Çektiği Fotoğraflar

Daha sonra servisten tekrar fotoğraf geldi ve tekrar fotoğraf çekmek için geleceklerini söylediler. Daha deneyimli bir servis elemanıyla birlikte ertesi gün tekrar gelip, tekrar fotoğraf çektiler. Muhtemelen kargo yapmış dediler sonra da Panasonic Türkiye‘den, kendilerinin herhangi birşey yapamayacağı, hepsiburada.com ile problemi çözmem gerektiği servis aracılığıyla söylendi.

Fotoğraf 1 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 1 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 2 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 2 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 3 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 3 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)


Fotoğraf 4 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 4 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 5 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 5 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 6 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 6 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)


Fotoğraf 7 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 7 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 8 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 8 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 9 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 9 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)


Fotoğraf 10 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 10 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 11 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)

Fotoğraf 11 (Hepsiburada.com'dan alınan Panasonic 55" Plazma TV Yurtiçi Kargo Teslimatı)


Kısaca güvenilir olduğunu düşündüğüm 3 koca firmanın da payı olacak şekilde mağdur edildim (Hepsiburada.com, Yurtiçi Kargo, Panasonic Türkiye) ve hakkımı arayabileceğim tek yer tüketici mahkemesi. İşlerin yoğunluğundan henüz gidemedim.

Hepsiburada.com Hakkındaki Yorumum

Ürün sayfasında, püf noktası vb. sayfalarında kutunun servis tarafından açılması hakkında herhangi bir bilgi yok. Amaçları müşteriyi doğru bilgilendirmekden ziyade, yasaların bağlıyıcılığından kurtulmak olduğu için muhtemelen farklı biryerde küçük puntolarla bunu yazmışlardır diye tahmin ediyorum. Hepsiburada.com’un suçu olup olmadığına Tüketici Mahkemesi karar verecek.

Fotoğraf 1 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 1 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 2 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 2 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 3 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 3 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)


Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 4 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 4 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 5 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)

Panasonic 55" Plazma TV Fotoğraf 5 (Hepsiburada.com Ürün İle İlgili Sayfalarda Ürünün Servis Tarafından Açılmasına Dair Herhangi Bir Bilgilendirme Yok)


Yurtiçi Kargo Hakkındaki Yorumum

Kargo şirketi kutunun hasarlı yerleri gözükmeyecek şekilde ofise bırakıyor ve kutu hasarlarını sonradan farkediyoruz. Fakat binanın girişindeki gıda şirketinin sahibi, kutunun yırtık olduğu konusunda mahkemede şahitlik yapacak. Ayrıca fotoğraflar ve tarihleri de delil teşkil edecek.

Panasonic Türkiye Hakkındaki Yorumum

Panasonic Türkiye ise kutunun üzerine ürünün servis tarafından açılması gerektiği konusunda herhangi bir etiket koymuyor ve mağduriyete sebep oluyor.  Ayrıca kutunun üzerinde Türkçe bir açıklama da yok, İngilizce olarak kurulum için kullanım belgesini okuyun tarzı bir açıklama var. Japonya’da böyle birşey yapması mümkün değilken, Türkiye’de Japon iş ahlakından bir haber hareket ediyorlar. Acaba Panasonic Türkiye’nin Plazma TV Ürün Müdürü, bu işin Japonya’da nasıl yapıldığı hakkında bilgisi var mı merak ediyorum.

Panasonic Türkiye diğer beyaz eşya firmalarının (yerli ya da yabancı) yaptığı gibi basit bir ” kutunun yalnızca servis tarafından açılması gerekliliği” hakkında etiket hazırlamış olsa, şuan yaşadığım mağduriyet gerçekleşmiyecekti. Dolayısyla Panasonic markasına ve Japon firmalarına olan güvenimden dolayı ayrıca bir kızgınlığım var (Japonya’nın en büyük turizm, gıda, inşaat firmalarının Türkiye ofisleri müşterim olur, ve iş ahlakı konusunda en ufak bir yanlışlarını görmedim.) Kaldıki bu Panasonic Türkiye firmasının en temel görevlerinden biridir . Yoksa Panasonic Japonya, Türkiye’deki garanti koşullarını ya da paketlerdeki  bilgilendirme etikeni kontrol edecek değil. Panasonic Türkiye’yi sadece mahkemeye değil, ayrıca Panasonic Japonya’ya da bu metnin Japoncasıyla şikayet edeceğim. Amaç birilerinin görevini düzgün yapmamasından kaynaklı bundan sonraki olabilecek müşteri mağduriyetlerini önlemek, bağcıyı dövmek değil.

Sonuç

Kısaca 2800TL ile kutusu yırtık, hasarlı, ekranı kırık TV satın almış oldum. Hepsiburada.com, Yurtiçi Kargo ve Panasonic Türkiye’yi tüketici mahkemesine vererek, 6-10 aylık süreci bekliyeceğim. Bu TV bu şekilde kaldıkça daha fazla sinir bozacağı için aynı TV’den bir adet daha alıp (tabiki hepsiburada.com’dan değil), kurdurmayı düşünüyorum, çünkü olayın Panasonic markasıyla ve üretimiyle bir alakası yok, ve daha önceki Panasonic ürünlerimden memnunum. Mahkemeyi kazanırsam da, gelecek yeni TV annemlere armağan olarak gidecek ya da para iadesi alacağım. Maddi olarak mahkeme tarafından çözüleceğini tahmin ediyorum fakat bu sürecin manevi olarak karşılığını kim nasıl öder bilemiyorum.

Yorumlar

Aşağıdaki form aracılığıyla yorum yazabilirsiniz.

8 Responses to “Hepsiburada.com+Panasonic Türkiye+Yurtiçi Kargo = ?”

  1. Murat says:

    Merhaba.
    Ben uzun yillar Japonya yasamakta olan bir Turk vatandasiyim.
    Bu bahsettiklerin burada olsaydi, firma hem senden ozur diler hem de hic bir sekilde mazeret bildirmeden yeni TV ni getirirdi. Japonya’da tuketici mahkemesine gitmek firma icin muthis bir guvenilirlik kaybi olacagi icin bu tip hatalarini hemen musteriyi en iyi sekilde tatmin ederek kapatirlar.
    Tabii araci sirketlerin de sorunu var gozukuyor. Yurtici kargo ve HepsiBurada arasinda kimin sorumlulugu almasi gerekli belli degil gibi. Sosyal medyayi kullanarak en azindan baskalarinin magdur olmasini engelleyebilirsin. ve umarim senin magduriyetin de karsilanir.

  2. Osman Ceylan says:

    Merhaba, çok talihsiz bir olay. Tüketici heyetleri ve mahkemelerini az çok bilen birisi olarak işinizin zor olduğunu üzülerek belirteyim. Kutunun teslim alınması olayı sizin alehinize çeviren en büyük sorun. Olayın gidişhatına bakarsak TV’nin bu hale gelmesinin sebebinin kargo olduğu yönünde. Yoksa kargocu genelde sorumluluk almamak için gördüğü sorunu iletirdi size, siz de teslim alsanız bile tutanak hazırlardınız. Olay mahkemeye intikal ettiğinde kargocu ben sağlam teslim ettim deyip işin içinden yırtacaktır. Ayrıca ara not olarak belirteyim genelde mahkemelerde şahitlerin görüşleri dikkate alınmaz, özellikle teknik bir konuysa. Ancak ürün yüklenirken ya da taşınırken bir kamera görüntüsü varsa belki kullanılabilir ama firmanın bu tür şeyleri verip vermeyeceği de meçhul.

  3. K Uysal says:

    Panasonic Turkiye’de calisanlar Japon degil sonucta – bu konularda sirket kulturunden once yerel kultur agir basiyor demekki. Kolay gelsin. Tabii sadece kultur degil, hukuki duzen ve toplumun sirketlerden beklentileri de isin cabasi.

  4. K Uysal says:

    Panasonic Turkiye’de calisanlar Japon degil sonucta – bu konularda sirket kulturunden once yerel kultur agir basiyor demekki. Kolay gelsin. Tabii sadece kultur degil, hukuki duzen ve toplumun sirketlerden beklentileri de isin cabasi.

  5. ismet says:

    Merhaba.
    Ben de yeni tv almak için internet sitelerini dolaşıyorum. Bu bilgiler bana çok iyi fikir verdi.
    Durumunuz üzücü. Umarım mücadeleniz olumlu sonuçlanır.

  6. Ayse says:

    Ben de 2 yil japonyada yasadim ve bu tur alisverislerimin hepsini internet uzerinden yaptim. Hatta nikon forograf makinesi aldim, sonrasindan bir sorun cikti ve hemen sorgusuz degistirdiler.
    Artik Turkiyede de bu tur uygulamalarin degismesi gerekiyor. Sesimizi duyurmak icin en iyi yol sanirim sosy medya.
    Gecmis olsun ve kolay gelsin

  7. selimkoc says:

    Bu yıl nisan ayında bir ay boyunca Japonya’daydım. Amazon.co.jp’den laptopa USB’den bağlanabilen bir LCD monitör aldım, Lenovo markalı. Ürün geldi kutuda birşey yok, açtım taktım, bir adet ölü piksel çıktı monitörde. Amazon’a yazdım, geri kabul ettiler, paketleyip gönderdim, para iademi aldım. Olay aslında tam da Japonya ile Türkiye’yi karşılaştırmak değil, zaten bu mümkün değil. Olay şirketlerin kendine düşen görevleri eksiksiz ve düzgün olarak yerine getirmesi. Satıcının, ürünün kurulumu için servis gerekliliği bilgisini, ürünün garantisinin olduğu bilgisinde yaptığı gibi koca puntolarla belirtmesi. Kargo firmasının ürünü hasarsız teslim etmesi, kutuda hasar varsa kendisinin rapor tutması. Distribütör firmanın da, kutu üzerine ürünün servis tarafından kurulması gerektiği bilgisini yazması. Sanırım Türkiye şartlarında firmaların temel görevlerini doğru düzgün yapmalarını beklemek bile, çok büyük beklenti içinde olmak anlamına geliyor. Örneğin ölü piksel durumunda, Türkiye’de 5 adette olursa ürünü geri kabul ediyorlar, üründe bir,iki,üç,dört adet ölü piksel olması çok normal bir durum Türkiye’deki satıcılar için. Japonya’da herhangi bir firmanın bunu iddaa etmesi mümkün değil, ürün hatalı mı, bir adet mi beş adet mi bakılmıyor. Dediğim gibi Japonya ile Türkiye’yi zaten karşılaştırmıyorum. Türkiye’de firmaların temel iş ahlakı kuralları çerçevesinde hareket etmelerini bekliyorum. Eğer kargo görevlisinin yırtık, hasarlı kutu verdiğini, ya da bu ihtimalin olduğunu bilseydim, zaten detaylı kontrol ederdim. Daha önce hiç yaşamadım böyle bir olay, insan karşısındakini kendisi gibi zannediyor.

  8. selimkoc says:

    Yurtiçi kargo twitter hesabından iletişime geçip, iletişim bilgilerimi istedi. Daha sonra Beşiktaş şubesine hasar tespit tutanağı tutulması için dilekçe yazmamı söylediler. Dilekçe yazdım, iki hafta bugün yanıt vereceğim şu gün yanıt vereceğiz diye oyaladılar. 2 hafta sonra da tutanak tutamayız diye yanıt veriyorlar. Tüketici mahkemesi dışında, eğer açılabiliyorsa nitelikli dolandırılıktan da dava açacağım. Bu ülkede adalet var mı yok mu göreceğiz.

Leave a Reply